Aquesta pàgina web utilitza cookies i tecnologies similars, pròpies i de tercers, per millorar la seva visita adaptant la navegació a les seves preferències. Al seguir navegant accepta la nostra política de cookies.

FORTULUZ

Preguntes freqüents

Vull saber més sobre FORTULUZ
Què és FORTULUZ?

 

FORTULUZ és la nova comercialitzadora d'electricitat a la Península Ibèrica i a les Illes Balears,

  • Electricitat per llars i negocis (fins a 15 kW de potència).
  • Tarifes que s'adapten al consum de cada suministrament,de manera personalitzada.
  • Electricitat al millor preu del mercat.
  • Atenció al client personalitzada.
  • Factura online.
  • Plataforma web multilingüe.

Formem part d'ENSTROGA, grup energètic líder del sector a Europa.

Quina experiència té FORTULUZ?

 

FORTULUZ forma part del grup Enstroga, proveïdor d'energia elèctrica i gas amb una gran trajectòria que compta amb filials a diferents països d'Europa (Alemanya, Àustria, Holanda, UK i ara Espanya).

FORTULUZ és l'elecció fiable i professional que busca per controlar la seva factura de la llum.

Com em podré convertir en client de FORTULUZ?

 

Canviar a FORTULUZ és gratis, fàcil i ràpid:

Calculeu el preu de llum per al seu subministrament a la nostra calculadora online.

Ompliu el formulari on-line i ens encarregarem de tot el procés de canvi.

 

Canvi a FORTULUZ
Per què canviar-me a FORTULUZ?

 

FORTULUZ ofereix les tarifes de llum més competitives perquè estalviï en la factura de llum.

  • Li facilitem tots els tràmits sense paperassa, gràcies a la factura on-line. Totes les gestions es resolen on-line.
  • Plataforma web en diferents idiomes: castellà, català, anglès i alemany, perquè se senti com a casa.
  • A FORTULUZ tenim cura dels nostres clients i li oferim la millor atenció personalitzada.

Canvieu ara, és gratis i tot on-line.

Què és la liberalització del mercat?
Liberalització del mercat elèctric a Espanya

 

Des de l’1 de juliol de 2009, cada consumidor pot escollir la seva comercialitzadora d’electricitat de manera lliure. Així es permet triar la tarifa que s’adapti millor a les necessitats de cadascú.

Distribuïdores d'Electricitat
Puc triar la meva distribuidora?

 

Cada regió té una única distribuïdora.

  • Els quatre primers números de l'CUPS (Codi Universal de Punt de Subministrament) indiquen quina és la seva distribuïdora de llum.
  • La distribuïdora s'encarrega del manteniment de la instal·lació elèctrica.
  • La distribuïdora realitza la lectura del comptador i l'envia a la comercialitzadora de llum que tingui contractada, que és la que s'encarrega de la factura de llum.
Canvi de comercialitzadora de llum
Puc quedar-me sense electricitat durant el procés de canvi?

 

El canvi de comercialitzadora de llum mai serà una raó per deixar de rebre electricitat.

  • El manteniment de la instal·lació i del servei de llum en el seu subministrament és responsabilitat de la seva distribuïdora.

Igualment, si té alguna consulta, contacti amb el nostre equip d'atenció al client perquè li puguem ajudar en qualsevol cas.

 

I si no s'accepta el canvi de comercialitzadora de llum?

 

FORTULUZ es posarà en contacte amb vostè per informar puntualment i esmenar les causes.

 

  • En casos excepcionals, el seu actual proveïdor podria rebutjar el canvi per diferents motius (error en les dades personals, problemes amb el codi CUPS (Codi universal de punt de subministrament), qüestions relacionades amb la facturació, etc.).

 

  • En cas que vostè hagi signat un contracte per un període de temps estipulat (permanència), la seva actual comercialitzadora podria facturar un màxim d'un 5% de l'energia que hagués previst consumir fins a la fi del primer any del contracte. Fins i tot donant-se aquesta circumstància, es podria fer el canvi.

 

Qui pot canviar de comercialitzadora de llum?

 

Tot els consumidors poden canviar la seva comercialitzadora d'electricitat a FORTULUZ.

  • Poden canviar a FORTULUZ propietats i lloguers.
  • Poden canviar a FORTULUZ tant habitatges com locals.

Us caldrà la darrera factura de llum per conèixer el codi CUPS i les dades del titular del contracte anterior.

Actualment, les tarifes de la llum de FORTULUZ van dirigides a clients privats amb tarifes 2.0A i 2.1A.

 

Què passa després del canvi?

 

A partir del mateix dia en què es confirmi el canvi, FORTULUZ serà la seva comercialitzadora d'electricitat.

Un cop fet el canvi, FORTULUZ li enviarà el seu contracte per a la signatura.

Vostè haurà de reenviar-lo signat i escanejat per correu electrònic o per correu postal.

 

Tarifes de llum
Quines tarifes de llum ofereix Fortuluz?

 

A FORTULUZ li oferim la llibertat de controlar la seva factura elèctrica amb tarifes de llum fixes i variables segons la potència elèctrica que vostè necessiti.

 

FlexiLuz: pagui pel seu consum real, en funció de la lectura de llum mensual del comptador.

 

FijoLuz: pagui una quota fixa mensual de llum durant tot l'any, sense sorpreses. Li tornarem els diners que hagi pagat de més un cop finalitzat el contracte o l'any.

 

Com puc saber quina tarifa d'accés tinc?

 

A la factura de llum actual de la seva comercialitzadora apareix, a la part superior, el concepte "Tarifa d'accés" amb la seva tarifa de llum actual:

 

  • 2.0A: fins a 10 kW de potència elèctrica contractada (la majoria d'habitatges).

 

  • 2.1A: + 10 kW i fins a 15 kW de potència elèctrica contractada.

 

Potència de llum
Com se quina potència de llum necessito?

 

La potència elèctrica es mesura en quilowatts (kW).

Apareix en les dades de subministrament i contractació a la factura de llum.

El preu de la seva factura de llum variarà segons la potència contractada. A més potència, major cost.

 

Per calcular la seva potència de llum necessita saber:

  • Nombre de persones que consumeixen electricitat a la vegada en el punt de subministrament.
  • Quantitat d'aparells elèctrics que es connecten al mateix temps.

A FORTULUZ pot contractar les potències de 2,3 kW fins a 15 kW (14,49 kW).

Potència ideal per:

  • Subministrament llum 50m2, 1/2 persones, sense aire condicionat: 2,3 kW
  • Subministrament llum 60m2, 2/3 persones, sense aire condicionat: 3,45 kW
  • Subministrament llum + 60m2, amb aire condicionat: 4.6 kW.
  • Subministrament llum + 90m2, consum elevat d'electrodomèstics: 6 kW.

 

Alta nova de llum
Alta de la llum. Quant costa donar-se d'alta amb Fortuluz?

 

A. Clients sense subministrament de llum:

Si no té llum i vol donar d'alta un punt de subministrament, nosaltres no li cobrarem res. Però la distribuïdora (mitjançant la nostra factura) li cobrarà els següents conceptes:

  • Drets d'accés: 19,70 € per cada kW sol·licitat.
  • Drets d'extensió: 17,37 € per cada kW sol·licitat (*).
  • Drets de connexió: 9,04 € per actuació.
  • Dipòsit: fix, depenent de cada client.

Exemple: si vol donar d'alta un nou subministrament amb 4,6 kW de potència, se li cobrarà l'alta en la seva primera factura.

 

B. Clients amb contracte en una altra comercialitzadora o alta nova amb comptador:

En aquest cas només és un canvi de comercialitzadora, i és gratuït.

Ompli el nostre formulari on-line i ens ocuparem de tot el procés de canvi.